Vilkår og Betingelser for casinonv.dk

Sidst opdateret: 28.05.2025

1. Introduktion

1.1. Disse Vilkår og Betingelser ("Vilkår") regulerer brugen af hjemmesiden casinonv.dk ("Websitet", "vi", "os", "vores").

1.2. Ved at oprette en konto eller anvende Websitet accepterer du, at du har læst, forstået og accepterer disse Vilkår samt vores Privatlivspolitik og vores politik for ansvarligt spil.

1.3. Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, må du ikke anvende Websitet eller dets tjenester.

2. Definitioner

  • Spiller/Bruger/Dig: En person, der registrerer sig eller benytter Websitet.
  • Konto: Din personlige profil på Websitet.
  • Spil: Alle spiltilbud, herunder online casino, live casino og andre spilprodukter.
  • Udbyder: Den juridiske enhed, der ejer og driver casinonv.dk.
  • Bonus: Enhver form for kampagner eller belønninger såsom bonuspenge, free spins eller lignende tilbud.

3. Adgangskrav og Aldersgrænse

3.1. Du skal være mindst 18 år eller opfylde den lovbestemte spillealder i Danmark, alt efter hvad der er højest, for at kunne oprette konto og spille.

3.2. Det er dit ansvar at sikre, at online spil er lovligt i dit opholdsland.

3.3. Ansatte hos Udbyderen, deres nærmeste familie, samarbejdspartnere og licenshavere må ikke oprette konto eller spille.

4. Oprettelse af Konto

4.1. Hver spiller må kun have én konto pr. person, IP-adresse, husstand eller enhed.

4.2. Ved registrering skal du oplyse korrekte og fuldstændige oplysninger, herunder navn, fødselsdato, adresse, e-mail og betalingsoplysninger.

4.3. Du er ansvarlig for at holde dine login-oplysninger fortrolige og sikre.

4.4. Udbyderen kan til enhver tid kræve dokumentation for identifikation, f.eks. pas, kørekort, elregning eller betalingsbekræftelser.

4.5. Hvis der gives urigtige eller vildledende oplysninger, kan kontoen blive lukket, og eventuelle gevinster kan blive inddraget.

5. Kontoansvar og -administration

5.1. Du er ansvarlig for alle aktiviteter, der udføres via din konto.

5.2. Det er dit ansvar at opdatere dine oplysninger løbende.

5.3. Du kan anmode om lukning af din konto ved at kontakte vores kundeservice.

5.4. Udbyderen forbeholder sig retten til at suspendere, begrænse eller lukke konti ved mistanke om misbrug, svindel eller overtrædelse af Vilkårene.

5.5. Hvis du glemmer dit kodeord, kan du benytte vores gendannelsesværktøj eller kontakte support.

6. Indbetalinger

6.1. Alle indbetalinger skal foretages med betalingsmetoder registreret i dit eget navn.

6.2. Minimums- og maksimumsgrænser for indbetalinger fremgår af vores betalingssektion på Websitet.

6.3. Vi opkræver ikke gebyr for indbetalinger, men tredjepartsudbydere kan gøre det.

6.4. Vi yder ikke kredit eller lån.

6.5. Indbetalinger skal udelukkende anvendes til spil. Mistænkelige transaktioner kan føre til kontoindfrysning eller undersøgelse.

7. Udbetaling af gevinster

7.1. Udbetalinger foretages, når muligt, via samme betalingsmetode som indbetaling.

7.2. Udbetalingsgrænser gælder og kan findes under betalingsoplysningerne.

7.3. Identitetsbekræftelse kan være påkrævet før udbetaling. Dokumenter kan blive efterspurgt.

7.4. Vi bestræber os på hurtig behandling, men forsinkelser fra betalingsudbydere ligger uden for vores kontrol.

7.5. For at lukke din konto og hæve hele saldoen, kontakt venligst kundeservice.

8. Inaktive konti

8.1. Konti uden login i 6 måneder klassificeres som inaktive.

8.2. En månedlig gebyr kan blive trukket fra inaktive konti med saldo.

8.3. Du vil blive varslet inden gebyrer pålægges.

8.4. Konti uden saldo kan blive lukket efter længerevarende inaktivitet.

8.5. Reaktivering af inaktive konti kan ske ved henvendelse til kundeservice.

9. Ansvarligt spil

9.1. Vi fremmer ansvarligt spil ved at tilbyde værktøjer som indsatsgrænser, tidsbegrænsninger og selvudelukkelse.

9.2. Hvis du oplever problemer med spil, opfordrer vi dig til at bruge disse værktøjer eller kontakte vores support.

9.3. Yderligere information og hjælp kan findes på Spillemyndighedens hjemmeside og hos StopSpillet.dk.

10. Uacceptabel adfærd

10.1. Følgende er strengt forbudt:

  • Snyd, bedrageri eller misbrug
  • Brug af automatiserede programmer (bots)
  • Manipulation af spil eller systemer
  • Oprettelse af flere konti
  • Brug af VPN eller proxy for at omgå geografiske restriktioner

10.2. Mistanke om overtrædelse kan føre til kontoopsigelse, inddragelse af gevinster og udelukkelse.

10.3. Deling af konto eller adgang til tredjepart er ikke tilladt.

11. Bonus og kampagner

11.1. Alle bonusser og kampagner er underlagt specifikke vilkår, herunder omsætningskrav, som fremgår af kampagnesiden.

11.2. Misbrug af bonusser, fx gennem multi-konti eller samarbejde, er ikke tilladt.

11.3. Vi forbeholder os retten til at annullere bonusser og gevinster ved misbrug eller tekniske fejl.

11.4. Bonusser kan have udløbsdatoer og begrænsninger til bestemte spil.

12. Spillets retfærdighed

12.1. Alle spil drives af certificerede leverandører og benytter RNG-teknologi for at sikre tilfældighed og retfærdighed.

12.2. Vi kan ugyldiggøre spil og gevinster ved tekniske fejl eller overtrædelse af Vilkårene.

13. Ansvarsbegrænsning

13.1. Vi er ikke ansvarlige for tab eller skader som følge af Websitets driftsafbrydelser, tekniske fejl eller forsinkelser.

13.2. Du deltager på eget ansvar, og vores maksimale ansvar er begrænset til din seneste indbetaling.

13.3. Vi påtager os intet ansvar for tredjepartssider, der linkes til fra vores Website.

14. Privatliv og databehandling

14.1. Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

14.2. Vi anvender branchestandard sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data.

15. Ejerskab af indhold

15.1. Alt indhold, herunder tekster, logoer og grafik på Websitet, tilhører casinonv.dk eller dets licensgivere.

15.2. Kopiering, distribution eller ændring af indhold uden skriftlig tilladelse er forbudt.

16. Klager og tvistløsning

16.1. Ved klager bedes du kontakte vores kundeservice først.

16.2. Vi bestræber os på at løse alle tvister hurtigt og fair.

16.3. Hvis der ikke opnås enighed, kan sagen indbringes for Spillemyndigheden eller en relevant alternativ tvistbilæggelsesinstans.

16.4. Alle henvendelser vedrørende tvister skal ske skriftligt.

17. Ændringer i Vilkår

17.1. Vi kan opdatere disse Vilkår til enhver tid.

17.2. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret, og fortsat brug af Websitet udgør accept af de nye Vilkår.

17.3. Det er dit ansvar løbende at gennemlæse de gældende vilkår.

18. Kontaktinformation

For spørgsmål, support eller udøvelse af dine rettigheder, kontakt os venligst via:

Ved at oprette konto og benytte casinonv.dk bekræfter du, at du har læst og accepterer disse Vilkår og Betingelser.